Algemene verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Fine Charming Nails wordt uitgebaat door Fine Charming Nails CommV, met zetel te Koning Leopold III-laan 2, 9080 Lochristi, België.
Ondernemingsnummer: 1009.222.939
Btw-nummer: BE1009.222.939
RPR Gent, afdeling Gent
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 474 78 53 17
Website: https://finecharmingnails.be

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die je op afstand met ons sluit voor de aankoop van producten en, indien aangeboden, opleidingen of digitale lesinhoud. Je kunt de voorwaarden vóór de bestelling raadplegen en bewaren. De versie die bij het sluiten van je overeenkomst geldt, blijft op die overeenkomst van toepassing.

Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk voor doeleinden buiten zijn of haar beroepsactiviteit handelt. Specifieke consumentenrechten gelden voor die aankopen. Wie voor beroepsdoeleinden koopt, is een professionele klant. Een professioneel account of btw-nummer bepaalt op zichzelf niet of een concrete aankoop een consumentenaankoop is. Dwingende wettelijke rechten blijven steeds behouden.

3. Aanbod, productinformatie en prijzen

Alle prijzen zijn in euro. Voor consumenten tonen wij de prijs inclusief btw en andere verplichte belastingen. Eventuele prijzen exclusief btw voor professionele klanten worden duidelijk als zodanig aangeduid. Leveringskosten en andere toepasselijke kosten worden vóór de definitieve bestelling vermeld. Je ziet vóór betaling het totale te betalen bedrag.

De productomschrijving vermeldt de belangrijkste kenmerken. Kleuren kunnen door scherminstellingen beperkt afwijken, maar omschrijvingen en afbeeldingen doen geen afbreuk aan het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Accessoires zijn inbegrepen wanneer dat in het aanbod staat.

Voorraad, looptijd van acties en eventuele beperkingen worden in het aanbod vermeld. Bij een kennelijke vergissing nemen wij contact op om die te verduidelijken. Wij vervangen een besteld product of wijzigen de overeengekomen prijs niet zonder je akkoord. Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, dan informeren wij je en betalen wij de bedragen voor het niet-geleverde deel zonder onnodige vertraging terug.

4. Bestellen en betalen

Je selecteert je artikelen, vult je gegevens in en kiest uit de betaal- en leveringsmogelijkheden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Je kunt je bestelling controleren en fouten verbeteren voordat je ze definitief plaatst. Met de definitieve bestelknop, die duidelijk op een betalingsverplichting wijst, plaats je een bindende bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail aanvaarden. Een louter technische ontvangstmelding geldt alleen als aanvaarding wanneer dat daarin uitdrukkelijk staat.

Je ontvangt de bevestiging van de overeenkomst en de toepasselijke voorwaarden, met de informatie over herroeping, per e-mail of in een bijlage die je kunt bewaren. Online betalingen worden verwerkt via Mollie. De beschikbare betaalmethoden en eventuele betalingstermijn staan bij het afrekenen. Bij vooruitbetaling starten wij de verzending na ontvangst van de betaling, binnen de meegedeelde leveringstermijn.

Vóór aanvaarding kunnen wij een bestelling op objectieve gronden weigeren, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid, een wettelijke verkoopbeperking of concrete aanwijzingen van fraude. We informeren je daarover. Na het sluiten van de overeenkomst gelden de wettelijke regels voor uitvoering, opschorting en beëindiging; deze bepaling geeft ons geen vrij recht om een aanvaarde bestelling te annuleren. Reeds betaalde bedragen voor een geweigerde bestelling betalen we zonder onnodige vertraging terug. Je overige wettelijke rechten blijven behouden.

5. Levering en afhaling

Wij leveren in België en Nederland. Voor de organisatie van verzendingen gebruiken wij Sendcloud; de bezorging gebeurt via bpost volgens de bij het afrekenen aangeboden opties. De beschikbare leveringswijzen, kosten en verwachte leveringstermijn worden vóór de bestelling meegedeeld. Afhalen op Koning Leopold III-laan 2, 9080 Lochristi, kan na afspraak. Een online gesloten overeenkomst behoudt haar karakter als overeenkomst op afstand wanneer je de goederen zelf afhaalt.

Tenzij een andere termijn is overeengekomen, leveren wij aan consumenten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging kun je ons vragen binnen een passende aanvullende termijn te leveren. Blijft levering uit, dan kun je de overeenkomst beëindigen en krijg je de betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terug. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij weigeren te leveren of wanneer tijdige levering essentieel was en dit uit de omstandigheden bleek of vooraf aan ons werd meegedeeld.

Bij consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging over wanneer jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanboden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.

Meld beschadigingen, verkeerde artikelen of ontbrekende goederen zo snel mogelijk via [email protected], bij voorkeur met je bestelnummer en foto’s. Dit verzoek beperkt je wettelijke garantie of andere wettelijke rechten niet. De goederen blijven ons eigendom tot de volledige prijs is betaald.

6. Herroepingsrecht voor consumenten: producten

Als consument kun je een aankoop op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Bij een product in meerdere onderdelen of zendingen begint de termijn na ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

Laat ons vóór het verstrijken van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring weten dat je herroept. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected] of per post aan Fine Charming Nails, Koning Leopold III-laan 2, 9080 Lochristi, België. Je mag het formulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het tijdig verzenden van je verklaring volstaat; onze voorafgaande toestemming is niet vereist.

Je kunt ook online herroepen via onze pagina Overeenkomst herroepen. Bij gebruik van die functie ontvang je zonder onnodige vertraging een bevestiging per e-mail met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip van indiening.

Stuur de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop je de herroeping hebt meegedeeld terug, of geef ze op afspraak af op het adres hierboven. Je bent op tijd als je de goederen vóór het einde van die termijn verzendt. Je draagt de directe retourkosten wanneer wij je daar vóór de bestelling over hebben geïnformeerd. Retourkosten wegens een gebrek of een fout van ons vallen hier niet onder.

Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsverklaring de ontvangen betalingen terug. Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Meerprijzen voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour blijven de leveringskosten verschuldigd voor zover dezelfde kosten ook voor de behouden artikelen zouden gelden.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen ontvangen of totdat je bewijst dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt, tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen.

Je mag het product beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen waardevermindering door verdergaande behandeling kan voor jouw rekening komen, mits je vooraf correct over je herroepingsrecht bent geïnformeerd. Gebruik de oorspronkelijke verpakking waar redelijkerwijs mogelijk; die verpakking is geen algemene voorwaarde voor herroeping.

Als wij je niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt, wordt de herroepingstermijn verlengd tot twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn. Verstrekken wij die informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan eindigt de termijn veertien dagen na de dag waarop je de informatie ontvangt.

Voor goederen die door hun aard niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, vermelden wij vóór de bestelling de directe retourkosten of een redelijke raming daarvan. Zonder de wettelijk vereiste voorafgaande informatie komen die retourkosten niet voor jouw rekening.

7. Uitzonderingen op herroeping

De uitzondering voor hygiëneproducten geldt uitsluitend voor goederen die verzegeld zijn geleverd, door hun aard om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending, en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken. Wij vermelden deze beperking vóór de aankoop bij de betrokken producten. Niet ieder nagelproduct valt automatisch onder die uitzondering en het openen van een gewone verzenddoos is geen verbreking van een hygiëneverzegeling.

Een uitzondering kan ook gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, indien dit daadwerkelijk op het bestelde product van toepassing is en vooraf wordt meegedeeld. Deze uitzonderingen beperken de wettelijke garantie bij gebreken niet. Voor diensten en digitale lesinhoud gelden de regels van artikel 10.

8. Wettelijke garantie

Voor nieuwe goederen die je als consument koopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Een gebrek dat binnen die periode aan het licht komt, wordt geacht bij levering aanwezig te zijn, tenzij wij het tegendeel bewijzen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek.

Meld een gebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling via [email protected]. Voeg een aankoopbewijs toe; dit hoeft niet uitsluitend de oorspronkelijke kassabon te zijn. De originele verpakking is geen voorwaarde.

Je kunt kiezen tussen kosteloos herstel en vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of in vergelijking met de andere oplossing onevenredige kosten veroorzaakt. De oplossing moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast worden uitgevoerd. Volgens de wettelijke voorwaarden kun je een evenredige prijsvermindering of ontbinding vragen, bijvoorbeeld bij weigering of mislukking van herstel of vervanging, een voldoende ernstig gebrek, of wanneer een tijdige oplossing zonder ernstige overlast niet te verwachten is. Bij een gering gebrek bestaat geen recht op ontbinding; wij moeten aantonen dat het gebrek gering is. Noodzakelijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten voor de wettelijke garantie zijn voor onze rekening. Neem contact op zodat wij het terugzenden kunnen organiseren.

Normale slijtage of schade die uitsluitend door verkeerd gebruik of verkeerde bewaring is veroorzaakt, is geen conformiteitsgebrek. Dit wijzigt de wettelijke bewijslast niet. Voor verbruiksproducten wordt rekening gehouden met hun aard, normale gebruiksduur en correct meegedeelde houdbaarheid. Een eventuele commerciële garantie komt bovenop je wettelijke rechten.

Nagelgels, gelpolishes en andere verbruiksproducten. De wettelijke garantie van twee jaar betekent niet dat een geopend product twee jaar houdbaar of bruikbaar moet blijven. Daarbij zijn de aard van het product, de aangegeven houdbaarheid en de gebruiks- en bewaarinstructies van de fabrikant van belang. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik of verkeerde bewaring valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Denk bijvoorbeeld aan een potje dat niet correct wordt afgesloten, blootstelling aan licht of warmte in strijd met de productinstructies, of verontreiniging tijdens het gebruik. Zo’n omstandigheid is alleen een reden om garantie te weigeren als zij het gemelde probleem daadwerkelijk heeft veroorzaakt. Het enkele openen of gebruiken van een product doet de wettelijke garantie niet vervallen. De wettelijke regels over de bewijslast blijven ongewijzigd.

De termijn van twee jaar sluit andere wettelijke rechten, zoals die inzake verborgen gebreken, niet uit. Voor consumenten die door dwingend toepasselijk buitenlands recht ruimere bescherming genieten, blijft die bescherming gelden. De genoemde termijn vormt voor hen geen beperking van die ruimere rechten.

De wettelijke garantietermijn wordt opgeschort tijdens de periode die nodig is voor herstel of vervanging.

9. Veilig en professioneel gebruik

Volg de productinformatie, waarschuwingen, bewaarinstructies en gebruiksaanwijzingen. Producten die wettelijk uitsluitend voor professioneel gebruik bestemd zijn, worden alleen verkocht en gebruikt binnen die bestemming. De relevante beperkingen staan bij het product. Deze bepaling ontslaat ons niet van onze verplichtingen inzake productveiligheid, juiste informatie, garantie of aansprakelijkheid.

10. Opleidingen en digitale lesinhoud

Vóór inschrijving vermelden wij de inhoud, prijs, lesdata of planning, locatie of het platform, benodigde materialen, eventuele verplichte bijkomende aankopen, toegangsduur en voorwaarden voor deelname en certificering. Een voorschot maakt deel uit van de totale prijs. Een certificaat wordt alleen als officieel erkend voorgesteld wanneer die erkenning daadwerkelijk bestaat en vermeld is.

Bij digitale lessen vermelden wij vooraf de relevante technische vereisten, functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit voor zover wij die kennen of redelijkerwijs behoren te kennen. De meegedeelde toegangsduur en inhoud maken deel uit van de overeenkomst. Wanneer je via een externe aanbieder inschrijft, moet vóór de aankoop duidelijk zijn met welke onderneming je de overeenkomst sluit; deze voorwaarden gelden alleen voor overeenkomsten met Fine Charming Nails CommV.

Als consument heb je bij een op afstand gesloten dienstenovereenkomst of overeenkomst voor digitale inhoud in beginsel 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan op de wijze beschreven in artikel 6 of met het formulier onderaan. Een lesdatum op zich sluit dit recht voor een beroepsopleiding niet uit.

Wil je dat een dienst al tijdens de bedenktijd begint, dan vragen we daarvoor vooraf een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek. Herroep je daarna, dan is alleen een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd, en alleen als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvoorwaarden is voldaan. Bij volledige uitvoering verlies je het herroepingsrecht uitsluitend als je vooraf uitdrukkelijk met de start instemde en erkende dat dit recht na volledige uitvoering verloren zou gaan.

Voor betaalde digitale inhoud zonder materiële drager, zoals onmiddellijk beschikbare lesvideo’s, vervalt het herroepingsrecht bij de start van de levering alleen als je vooraf uitdrukkelijk met levering tijdens de bedenktijd instemt, het verlies van je herroepingsrecht erkent en wij deze afspraken op een duurzame gegevensdrager bevestigen. Aanvaarding van de algemene voorwaarden alleen volstaat niet. Toegang tot lesvideo’s doet het herroepingsrecht voor een afzonderlijke fysieke opleiding niet automatisch vervallen.

Bij geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de mededeling terug, met hetzelfde betaalmiddel tenzij anders kosteloos overeengekomen. Een wettelijk verschuldigd evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde diensten kan worden verrekend.

Ontbreekt bij diensten het vereiste uitdrukkelijke verzoek tot vroege uitvoering of de verplichte informatie over herroeping en de evenredige vergoeding, dan rekenen wij bij herroeping geen kosten voor die uitvoering tijdens de bedenktijd aan. Bij digitale inhoud zonder materiële drager zijn bij herroeping geen kosten voor de levering verschuldigd wanneer de wettelijk vereiste instemming, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht of contractbevestiging ontbreekt.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht bekijken we een verzoek tot annuleren of verplaatsen in overleg. Er geldt op grond van deze voorwaarden geen automatische forfaitaire annuleringsboete en een voorschot is niet automatisch verloren. Eventuele vooraf afzonderlijk overeengekomen annuleringsvoorwaarden moeten redelijk zijn en laten dwingende rechten onverlet. Zonder zo’n regeling gelden de wettelijke regels over uitvoering, beëindiging en aantoonbare schade.

Als wij een opleiding annuleren, betalen wij het niet-geleverde deel terug. Is een gedeeltelijke uitvoering voor jou redelijkerwijs niet bruikbaar, dan gelden de wettelijke rechten op beëindiging van de overeenkomst. Een alternatief of een gewijzigde lesdatum wordt in overleg afgesproken. Je hoeft geen tegoedbon te aanvaarden ter vervanging van een verschuldigde terugbetaling.

Digitale inhoud moet beantwoorden aan de overeenkomst. De wettelijke consumentenbescherming voor digitale inhoud en diensten blijft gelden: bij een eenmalige levering geldt in beginsel een aansprakelijkheidsperiode van twee jaar; bij continue levering gedurende een afgesproken periode geldt zij gedurende die periode. Wij leveren de wettelijk vereiste updates. Bij gebreken kun je volgens de wettelijke voorwaarden kosteloos herstel van de conformiteit, prijsvermindering of ontbinding vragen.

Lesmateriaal is voor je eigen gebruik. Je mag het niet zonder toestemming verspreiden, verkopen of openbaar maken, behoudens wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht.

11. Professionele aankopen

Bij een aankoop voor beroepsdoeleinden gelden het wettelijke consumentenherroepingsrecht en de specifieke wettelijke consumentengarantie niet. Een commerciële retour of annulering spreken wij afzonderlijk af. De gewone wettelijke regels, waaronder die inzake verborgen gebreken, correcte uitvoering en onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen, blijven gelden. Deze voorwaarden voeren geen algemene uitsluiting van onze aansprakelijkheid in.

12. Laattijdige betaling

Bij een openstaande consumentenschuld sturen wij eerst een kosteloze herinnering en respecteren wij de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen. Die begint bij elektronische verzending op de volgende kalenderdag en bij verzending per post op de derde werkdag na verzending. Deze voorwaarden voorzien voor consumenten geen forfaitaire invorderingsvergoeding of contractuele nalatigheidsinterest. Eventuele gerechtelijke kosten zijn alleen verschuldigd volgens de toepasselijke wet en een eventuele rechterlijke beslissing.

Voor professionele klanten zijn bij betalingsachterstand de toepasselijke wettelijke regels inzake handelstransacties van toepassing. Opschorting of beëindiging wegens wanbetaling gebeurt uitsluitend binnen de wettelijke voorwaarden.

13. Privacy

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, lees je in onze privacyverklaring. Aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden is geen toestemming voor nieuwsbrieven, reclamecookies of andere optionele verwerkingen.

14. Klachten en geschillen

Stuur klachten naar [email protected] of naar ons postadres, met de gegevens waarmee we je aankoop kunnen terugvinden. Wij onderzoeken de klacht en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Duurt het langer, dan informeren wij je.

Kom je als consument niet met ons tot een oplossing, dan kun je een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, [email protected]. Deze kan bemiddelen of doorverwijzen naar de bevoegde dienst. Je behoudt het recht om naar de bevoegde rechter te stappen.

Belgisch recht is van toepassing. Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats wanneer dat volgens de toepasselijke regels geldt. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

Als een bepaling ongeldig of onrechtmatig is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Nieuwe voorwaarden gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten, tenzij anders rechtsgeldig overeengekomen.

15. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website, zoals teksten, foto’s, afbeeldingen, video’s, logo’s en de vormgeving, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Die rechten behoren toe aan Fine Charming Nails of aan haar leveranciers en licentiegevers. Merknamen, logo’s en productafbeeldingen van fabrikanten blijven eigendom van die fabrikanten.

Je mag de inhoud bekijken en voor eigen gebruik opslaan of afdrukken. Een link naar onze website of een product delen mag altijd. Onze foto’s, teksten of ander materiaal kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld in een eigen webshop, in reclame of in lesmateriaal, mag alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.

Aan: Fine Charming Nails, Koning Leopold III-laan 2, 9080 Lochristi, België — [email protected]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

……………………………………………………………………..

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………………….
Naam/Namen consument(en): ………………………………….
Adres consument(en): ………………………………….
Bestelnummer (optioneel): ………………………………….
Handtekening consument(en) (alleen wanneer op papier ingediend): ………………………………….
Datum: ………………………………….

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.